こんにちは。はーと北摂の島田です。
まず、祝ブログ復活!
長い夏休みを挟み、ブログアップできてほんとよかった。
新しい管理栄養士の仲間も増えほんとよかった。
今年の異常な猛暑にも夏ばてせずほんとよかった。(個人的に)
なんせ7月からサービス変更からはや一ヵ月半、さまざまがドラマがあったのに・・・
ブログで紹介できず、残念です。
この、一ヶ月半、とてもうれしかった出来事第一位は
以前停止された方が、再び利用していただくことになったことです。
今回のサービス変更にあわせて、一旦停止になった方に
サービスが変わることお知らせにと、DMを発送しました。
その結果、僕の担当エリアだけで5名もの方から
「また、利用してみたい。一度持ってきて」とご希望をいただきました。
以前に利用していて、合わなかったのに、また利用いただけるなんて・・・
うれしい限りです。
一般的にDM発送効果による新たなお客様ゲット率は数%とか。
(しっかりとした統計データは知りません、ごめんなさい)
で、あれば5名もの方から「また、利用してみたい」との声は非常にうれしい。
しかも、このDM発送前にDM発送による再開者予測をして
貫名マネージャーや先輩栄養士の中村さん、大都さんは
「再開してくれる人は2、3名程度やで~」と冷静な分析をされ、
僕一人だけ
「20~30人ぐらい再開あるでしょう」と楽観予測をしていたのです。
さすがに、20~30名とはいきませんでしたが、冷静な予測を上回る5名!!!
再開の方にも、新たにご利用いただく方にも喜んでいただけるサービスを提供できるよう
まだまだ猛暑日和な日々ですが、走りまわります。
はーと&はあと 管理栄養士 島田天心
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